ご使用開始方法

お申込み方法

お申込みは、電話、またはメールにて申し受けます。お引越しシーズンは混み合いますので、お早めのお申込みをお願いいたします。

お申込みの前にご準備いただくもの

お申込みの際に、以下の内容についてお尋ねいたします。事前にご確認ください。

1. ご契約者、お申込み者のお名前、連絡先(確実に連絡の取れる電話・携帯電話の番号等)
2. ガスのご使用を開始される場所の郵便番号、住所、電話番号、マンション・アパートの場合はその名称および部屋番号
3. 建物の形態(一戸建て、マンション・アパート等)、オートロックの有無
4. ご使用開始希望日
   土日・祝日を含め年中無休でお伺いしております。
   インターネットでのお申込みは、お申込み日からご使用開始希望までの日数が両日を含め3営業日以上の日にお願いしております。(ただし、お申込み日からご使用開始希望日までの間に「土・日・祝日、12月31日～1月3日」を含む時は、該当分の日を差し引いた日数が3日以上の場合、受付けいたします。)
5. 訪問希望時間帯
   時間帯につきましては、概ね以下の範囲区分内にてご訪問するようお申込みいただいています。
   a) 9:00～12:00
   b) 13:00～15:00
   c) 15:00～17:00
   d) その他
   お申込みが同じ日時に集中した場合は、ご希望に添えない場合があります。当日の交通事情により、ご訪問時刻が前後する場合があります。
6. 作業当日のお立会い者のお名前、連絡先
   ガスの使用開始については、必ずご使用者または代理の方のお立会いが必要です。
7. ご使用予定のガス機器の有無
   ガス種とお持ちのガス機器の適合性を訪問時に確認しますので、お引越しの際にはすべてのガス機器をご用意ください。

ご使用開始作業の流れ

1. 開栓作業
   お客さま宅のメーターガス栓を開けます。
2. 点火試験
   お客さま宅のすべてのガス機器(お風呂・ガスコンロ等)の点火試験を行います。
   お引越し等でお手持ちのガス機器については、エネトピアグループがお届けするガスでご使用可能か、ガス種とガス機器の適合性を確認します。ガス機器をすべてご用意ください。
   なお、ガス機器によっては調整作業(有料)が必要になり、当日ご使用できない場合がございます。詳しくは、担当者へお尋ねください。
3. ガス機器の設置・取付・接続
   ガス機器の設置・取付については、有料になります。お申込みの際にガス機器の種類をお申し出ください。
   なお、事前にご連絡いただいていない場合やガス機器の種類によっては、ガスのご使用開始当日に作業ができない場合がございます。詳しくは担当者へお尋ねください。
   また、お引越しに伴い新しくガス機器のご購入を検討されているお客さまは、こちらの家庭用ガス機器ページをご覧ください。
4. その他
   係員が「ガスを安全にご使用いただくためのお願い事項」および「ガス料金のお支払い方法」についてご説明いたします。
   「ガス料金等口座振替依頼書」をお渡しいたしますので、ガス料金のお支払いは便利な口座振替をご利用ください。
   
   • 口座振替の手続き完了までには約1～2ヶ月間かかることがあります。お伺いした際に「ガス料金等口座振替依頼書」にご記入・捺印いただければ、口座振替の開始が早まります。
   • 口座振替でガス料金等をお支払いいただいているお客さまが引越しされる場合で、お引越し先でも同一ガス会社をご利用の場合は、引き続き前住所でお支払いいただいた口座からガス料金等の口座振替を継続して行うことができます。詳しくは担当者へお尋ねください。
5. 作業終了
   すべての作業が終了しましたら、お客さまのご署名、およびご確認の捺印またはサインをいただきますので、ご用意をお願いいたします。